よくあるご質問

チケット購入・入場について

Q
鑑賞日時指定の座席指定券はいつから購入できますか?
A

座席指定券は、窓口では御鑑賞日の2日前から販売及び前売券等との引換を開始しております。本編が開始するまで、もしくは満席になるまでの販売です。インターネット(WEB)ではご鑑賞日の2日前から上映20分前まで(クレジットカード決済・ムビチケご利用可/ムビチケ以外の前売券等はご利用不可)受付を行っております。但し、こちらは全ての御座席の中から席を選択して頂ける訳ではございませんので、予め御了承下さい。

また、名画座上映は全席自由席・整理番号制でのご案内となります。先売りチケット販売、オンラインチケット予約サービス対象外となりますので、ご注意くださいませ。(特別興行・イベント等では、ご案内方法が変更となる場合がございます。名画座キネカード会員様向けの予約サービスにつきましては、この限りではございません。)

  • 特別興行について
    舞台挨拶がある回などは販売方法が異なる場合があります。お手数ですが、作品情報ページ等でご確認下さい。
Q
インターネットでチケットの購入はできますか?
A

インターネットでのチケット予約を行っております。劇場トップページ中の上映スケジュール、作品詳細ページ中の上映スケジュールより、チケットをご予約(購入)いただけます。

なお、名画座上映に限り、全席自由席・整理番号制でのご案内となります。オンラインチケット予約サービス対象外となりますので、ご注意くださいませ。(特別興行・イベント等では、ご案内方法が変更となる場合がございます)

Q
座席は自由席ですか?指定席ですか?
A

完全入替制・全席指定席となっております。
ただし、名画座上映に限り、全席自由席・整理番号制でのご案内です。

Q
前売券を持っていますが、優先入場できますか?
A

前売券(特別鑑賞券)は、ご希望の上映回を確実にご鑑賞いただける予約券ではございません。前売券とは一般的に公開日以前に割引料金で購入、鑑賞して頂ける券となっております。そのため、ご鑑賞日には窓口にて当日券とのお引換が必要になります。

※前売券(特別鑑賞券)は、映画料金の割引や作品によっては前売券特典などのプレゼントが付くといった、当日料金のお客様とは違った特典がございます。

Q
どこで買った前売券(特別鑑賞券)でも使用できますか?
A

全国共通特別鑑賞券及び、ご覧になるキネカ大森の館名が入った前売券(特別鑑賞券)はご使用頂けます。他劇場の名称が入った前売券はご使用頂けない場合がございます。ムーブオーバーの作品(公開から遅れての上映)には、全国共通券でもご使用になれない事がございますので、お手持ちの前売券がご使用頂けるかどうかは劇場までお問い合わせください。

Q
前売券(特別鑑賞券)は予約券とは違うのですか?
A

前売券(特別鑑賞券)は、上映期間中にご利用頂けるチケットであり、指定の回を確実にご鑑賞頂ける座席指定券ではございません。そのため、ご希望のご鑑賞日時の座席指定券とのお引換えが必要となります。

Q
前売券(特別鑑賞券)はいつからどこで購入できるのですか?
A

前売券(特別鑑賞券)が販売開始になった際には、上映予定作品ページでご案内いたします。劇場窓口で公開日前日まで販売いたしますが、限定数の場合は途中で販売を終了する事もございます。作品によっては、各プレイガイドで販売する物もございます。劇場窓口でお買い求めの場合、特典がつく前売券もございますので、劇場窓口でのお買い求めをお勧めします。なお、郵送・インターネットでの販売は行っておりませんのでご了承ください。

Q
次の回も続けて鑑賞できますか?
A

定員入替制となっておりますので、同じ作品を続けてご覧頂くことはできません。各回上映終了後はお客様全員にご退出頂き、清掃後、次回のお客様をご案内・ご入場頂いております。やむをえず上映の途中から遅れて入場された場合でも、次回を引き続きご鑑賞頂くことはできませんので、ご了承下さい。
ただし、名画座上映につきましては、この限りではございません。

Q
座席指定券や前売券(特別鑑賞券)購入後の払い戻しは可能ですか?
A

申し訳ございませんが座席指定券の払い戻しや時間の変更は承っておりません。ご購入頂く際には日時、作品名などをご確認ください。また、前売券(特別鑑賞券)の払い戻しも致しかねます。

Q
座席の電話予約はできますか?
A

電話でのご予約は承っておりません。

Q
レイトショー割引はありますか?
A

日曜日20時以降の上映回に限り、どなた様でも1,400円にてご鑑賞いただける"日曜夜割"を実施いたしております。

Q
クレジットカードは使えますか?
A

VISA、MasterCard、JCBブランドのクレジットカードがご利用になれます。

映画館について

Q
駐車場・駐輪場はありますか?
A

駐車場は西友立体駐車場をご利用いただけます。
映画館をご利用のお客様は、有料券・株主優待券・ご招待券、いずれの場合も4時間分のサービス券をお渡しいたします。
チケットご購入時に駐車券をご提示下さい。

駐輪場は西友1階にございます。
駐輪サービス券の発行は2018年6月をもちまして終了いたしました。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

Q
映画を鑑賞しない日にパンフレットやグッズなどを購入することができますか?
A

上映中の作品パンフレット・グッズについては、ご鑑賞されない日でもご購入頂けます。上映終了後の作品につきましては、各配給等へ返却いたしますのでそちらへお問い合わせ下さい。

Q
掲示終了後のポスターが欲しいのですが。
A

ポスターは宣伝用として提供されているものですので、掲示終了後であってもお客様への販売、譲渡はできませんのでご了承ください。

Q
公開予定日や上映終了日はどこでわかりますか?
A

公開予定日は決まり次第、近日上映作品ページにてご案内します。季節や月のみの表示の場合は未定となっております。また上映終了日は決まり次第、劇場トップページ中の上映スケジュール、作品詳細ページ中の上映スケジュールにてご案内いたします。

Q
株主優待のご利用について
A

株主優待のご利用方法について記載したページをご用意いたしております。
株主優待のご案内
よくあるご質問

また映画館をご利用の際は、テアトルシネマグループの「株主優待をご利用の方へ」 ページをご覧ください。
株主優待をご利用の方へ

Q
場内が寒い場合何か借りられますか?
A

ロビーのラックにブランケットをご用意しております。ご自由にお使い下さい。数に限りがございますのであらかじめご了承ください。

Q
車椅子席はありますか?
A

専用席はございますが、座席数に限りがございます。ご利用のお客様は事前に劇場までお問い合わせ下さい。

Q
喫煙所はありますか?
A

劇場内はすべて禁煙です。また西友も喫煙所がございませんが、西友レストラン各店内のみ喫煙ができます。

Q
チャイルドシートはありますか?
A

お子様向けの作品を上映する場合のみご用意いたしております。ただし、数に限りがございますのであらかじめご了承ください。

Q
G、PG12、R15+、R18+とは何ですか?
A

映倫による映画鑑賞の際にその映画を見ることが出来る年齢制限の規定です。

G ・・・ 年齢を問わずどなたでもご鑑賞いただけます。
PG12 ・・・ PG12指定作品です。12歳未満の方は保護者の助言・指導が必要となります。
R15+ ・・・ R15+指定作品です。15歳以上の方がご鑑賞頂けます。
R18+ ・・・ R18+指定作品です。18歳以上の方がご鑑賞頂けます。

Q
上映中に手荷物を預ってもらうことはできますか?
A

ご鑑賞中、お邪魔になるようなお手荷物に関しましてはお預りいたしております。ただし、貴重品などお預り出来かねるものもございます。劇場スタッフへご相談ください。

Q
劇場内で飲食はできますか?
A

可能です。但し、ご飲食の際は周りのお客様にご迷惑にならないようにご配慮をお願い致します。

Q
営業時間は?
A

窓口のオープンは初回上映時間の15分前からとなります。

※エレベーターは9:35、西友内エスカレーターは10:00より稼働いたします。