チケット購入・入場について
座席は自由席ですか？指定席ですか？
当館は全席自由席、完全入替制です。上映開始の10分前に開場、各上映スポット入口の前にお並びいただいた順番でのご入場となります。但し、混雑状況により途中入場可とする場合がございますので、劇場スタッフまでお問い合わせ下さい。
基本料金は？
料金のご案内ページをご覧下さい。
※作品により特別料金となる場合がございますので、上映作品案内欄もあわせてご覧下さい。
次の回も続けて鑑賞できますか？
完全入替制となっておりますので、同じ作品でも続けてご覧頂くことはできません。各回上映終了後はお客様全員にご退出頂き、清掃後次回のお客様をご案内・入場頂いております。但し、劇場スタッフのご案内により途中入場されたお客様に限り、次の回をご覧いただける場合がございます。
クレジットカードは使えますか？
当館でのお支払いは現金のみとさせて頂いております。但し、パルコカードをお持ちのお客様へ当日券の割引サービスを行っておりますので詳しくは料金のご案内ページをご覧下さい。
座席の予約はできますか？
座席のご予約は承っておりません。当日、ご入場いただきましたお客様から順番にお好きな席へお座り頂いております。
チケットの払い戻しはできますか？
申し訳ございませんが、当日券・前売券共に払い戻しは承っておりません。作品名、お時間をよくご確認のうえお買い求め下さい。
どこで買った前売券でも使えますか？
全国共通特別鑑賞券及び、新所沢レッツシネパークの館名が入った前売券はご使用頂けます。ただし、旧作の場合や、他の劇場などでお買い求め頂いた他劇場の名称が入った前売券はご使用頂けない場合もございますので、お手持ちの前売券がご使用頂けるかどうかは劇場までお問合せください。
上映時間の何分前から入場できますか？
上映時間の10分前からご入場頂けます。お時間になりましたら、スタッフがロビーにてご案内いたします。
映画館について
駐車場はありますか？駐車料金サービスは？
新所沢パルコ駐車場ほか契約駐車場がございます。有料入場のお客様に限り、2時間のサービスを行っておりますので、ご利用のお客様は駐車券を映画館窓口までお持ち下さい。場所はアクセスのページをご覧下さい。
学割に証明書は必要ですか？
必要になります。中学生以上のお客様は、チケット購入時に生徒手帳又は学生証をご提示下さい。お持ちでない場合は学割の適用されている定期券のご提示でも構いません。
会員カードの料金や特典は？
年会費3,000円で、一年間いつでも当日料金1,000円でご鑑賞頂けます（同伴者は2名まで1,300円）。また、入会時に3枚の招待券を進呈、さらに1回鑑賞ごとに1ポイント、6ポイント溜まると1回無料でご鑑賞いただけます。その他ポップコーンが割引価格でお買い求めいただけるなど、特典満載となっております。詳しくは会員サービスのご案内ページをご覧下さい。
