よくあるご質問

チケット購入・入場について

座席は自由席ですか?指定席ですか?

全席指定/完全入替制です。お立ち見はございません。どなた様もチケットカウンター(4F窓口)にて、日時・座席指定券の受け取りが必要となります。満席の場合はご入場いただけませんのでご了承くださいませ。

日時・座席指定券はいつから購入できますか?

座席指定券は、窓口ではご鑑賞日の3日前から販売及び前売券等との引換を開始しております(先売り券)。本編が開始するまで、もしくは満席になるまでの販売です。インターネット(WEB)ではご鑑賞日の3日前から上映1時間前まで(クレジットカード決済のみ/前売券等はご利用不可)、ご購入が可能です。但し、インターネット用のお座席が無くなりましたら、窓口のみでの販売となりますので、予めご了承下さい。

※下記「オンラインチケット予約」のページからご購入ください。
キャンセル・払戻しはいたしかねますのでご注意ください。

オンラインチケット予約はこちらから

※舞台挨拶付上映などの特別興行では、販売方法が異なる場合があります。お手数ですが、トピックスページ等でご確認下さい。

インターネットでチケットの購入はできますか?

インターネットでのチケット販売を行っております。

オンラインチケット予約はこちらから

前売券(特別鑑賞券)を持っていますがそのまま入場できますか?

前売券(特別鑑賞券)でそのままご入場いただくことはできかねます。前売券をお持ちのお客様も、窓口にて座席指定券とのお引換が必要となります。その際、3D上映などの特別興行では、追加料金が発生する場合がございます。

基本料金は?

料金のご案内ページをご覧下さい。
※作品により特別料金となる場合がございますので、上映作品案内欄も併せてご覧ください。

料金のご案内ページ

次の回も続けて鑑賞できますか?

完全入替制となっておりますので、同じ作品でも続けてご覧いただくことはできかねます。各回上映終了後はお客様全員にご退出いただき、清掃後、次回のお客様をご案内いたしております。やむをえず上映の途中から遅れて入場された場合でも、次回を引き続きご鑑賞いただくことはできませんので、ご了承下さい。

クレジットカードは使えますか?

JCB・VISA・MASTER CARDがご利用いただけます。

※<PARCOカード>ご利用の方
・ご優待5%OFFの対象にはなりません。
・次年度クラスS会員、プレメンバーズになる為の金額として加算されません。予めご了承ください。

電子マネーは使えますか?

劇場窓口にてiD、SuicaやPASMO等の交通系ICマネーがご利用になれます。オンラインチケット予約のお支払い時にはご利用になりませんので、あらかじめご了承くださいませ。

座席指定券や前売券(特別鑑賞券)購入後の払い戻しは可能ですか?

申し訳ございませんが座席指定券の払い戻しや時間の変更は承っておりません。ご購入いただく際には日時、作品名などをご確認ください。また、前売券(特別鑑賞券)の払い戻しもいたしかねます。

座席の電話予約はできますか?

電話でのご予約は承っておりません。

前売券(特別鑑賞券)はどこで買ったものでも使用できますか?

全国共通特別鑑賞券及び、当館の館名が入った前売券(特別鑑賞券)はご使用いただけます。窓口にて座席指定券とお引換えください。他の劇場などでお買い求めいただいた、他劇場の名称が入った前売券はご使用いただけない場合もございますので、お手持ちの前売券がご使用いただけるかどうかは劇場までお問合せください。

営業時間は?

週間の上映スケジュールに合わせて変動いたします。毎週水曜日までに、土曜日から翌週の金曜日まで(1週間分)の上映スケジュールを更新いたしております。開館時間は上映スケジュールページをご覧下さい。

上映スケジュールページ

上映時間の何分前から入場できますか?

上映時間の10分前からご入場いただけます。お時間になりましたら、スタッフがロビーにてご案内いたします。

映画館について

駐車場はありますか?駐車料金サービスは?

新所沢パルコ駐車場ほか契約駐車場がございます。有料入場のお客様に限り、2時間のサービスを行っておりますので、ご利用のお客様は駐車券を映画館窓口までお持ち下さい。場所はアクセスのページをご覧下さい。

アクセスページ

会員カードの料金や特典は?

会員サービスのご案内ページをご覧下さい。

会員サービスのご案内ページ

車椅子席はありますか?

専用スペースがございますが、限りがございます。ご利用のお客様は事前に劇場までお問い合わせ下さい。

場内が寒い場合何か借りられますか?

ブランケットを無料でお貸ししております。お近くのスタッフまでお申し付けください。 数に限りがございますのでご了承ください。

チャイルドシートはありますか?

無料でお貸ししております。お近くのスタッフまでお申し付けください。 数に限りがございますのでご了承ください。

劇場内で飲食はできますか?

可能です。但し、ご飲食の際には周りのお客様へのご配慮をお願い申し上げます。

上映中に手荷物を預ってもらうことはできますか?

ご鑑賞中、お邪魔になるような手荷物はお預りいたしております。但し、貴重品などお預り出来かねるものもございます。劇場スタッフへご相談ください。

喫煙スペースはありますか?

劇場ロビー・シアター内は禁煙となります。新所沢PARCO内指定の喫煙所をご利用ください。

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